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　　情绪在决策中扮演的角色是极其复杂的，将情感和理性简单的一分为二更是不正确的。10年前俏江南还能以笔筒沙拉、江石滚肥牛等菜式吸引顾客，但10年后还是只有这些菜式，而且质量也直线下降，价格又贵，怎么留得住客户?　　在知乎上，“俏江南是如何衰落”共有134个回答，每一个回答都直指俏江南的菜式并不可口、服务不够周到。当初创业只是凭着一伙人对游戏的热爱就一头扎进了这个行业，真正做起来才发现创业并非仅凭一腔热血就能成功。在长达14年的时间里这个严重问题都没有得到有效的解决。　　这四点原因恰好涉及到生产、技术、市场以及运营，是一个企业的核心要素，但是HTC在哪一点上都没能把握住主动权。